мотивация в обучении
Создаете свой курс? Лонгрид о том, как помочь людям завершить вашу программу успешно.
Нужно ли продумывать мотивацию взрослых, когда делаешь свой курс?
Может возникнуть внутреннее сопротивление. Что? Сами пришли на курс, выбрали, деньги заплатили. Наверно должны как-то сами себя организовать. Где ваша дисциплина, сила воли? Соберитесь!
Тут стоит ловушка. Даже целое проклятье
Проклятие знания
Проклятие знания - это когнитивное искажение авторов курса
Как эксперт вы очень много знаете. Вы мыслите не отдельными концептами, а гроздьями концептов. В каждую единицу контента у вас вшиты знания, успешный и неуспешный опыт, варианты развития, собственная оценка и т.д. Это не просто структура. Это оптика, через которую вы видите мир. И действуете соответственно.
Неэксперты не просто не обладают вашими знаниями. Они мыслят иначе. В их мире нет такого контекста, он не восприятие. Его нужно создавать. Но сейчас вы, как эксперт, погруженный глубоко в свой контекст, не можете мысленно вернуться в стартовую точку и представить себе, что вы не знаете то, что уже знаете. Представьте, что вы никогда не видели небо. Получается?
Неэксперты не просто не обладают вашими знаниями. Они мыслят иначе. В их мире нет такого контекста, он не восприятие. Его нужно создавать. Но сейчас вы, как эксперт, погруженный глубоко в свой контекст, не можете мысленно вернуться в стартовую точку и представить себе, что вы не знаете то, что уже знаете. Представьте, что вы никогда не видели небо. Получается?
И совершенно нормально, что вы неосознанно упускаете детали, которые для новичков важны, и создаете высокий порог входа в тему. Это когнитивное искажение заставляет вас предполагать, что другие имеют ту же базу или смогут легко ее освоить. Поэтому сложно взвесить уровень сложности, время и усилия, которые нужны для усвоения. То, что для вас один шаг, для пользователя - десять. Со связанными ногами и в темноте по колючкам.
Например, нам кажется, что за час можно разобрать весь алгоритм построения занятия, потому что он несложный. Ну что там непонятного? На деле оказывается, что только первый этап из 5 и то по верхам.
Это нельзя полностью выключить
Это состояние включено автоматически, вы не сможете "развидеть" свой багаж знаний. Поэтому вам может быть сложно оценить реальный размах трудностей, с которыми сталкиваются ваши участники.
Раз мы можем ошибаться в своих оценках нагрузки и перезгрузки, нужно найти оптику, которая поможет понять происходящее с участниками.
Посмотрим, как развивается мотивация пользователя в курсе. В какие моменты участники особенно уязвимы и что нам делать.
Развитие мотивации напоминает кривую: за подъемом в начале обучения идет спад. И как весь процесс развернется - зависит от многих факторов.
Рассмотрим эти этапы подробнее.
Рассмотрим эти этапы подробнее.
Добро пожаловать на кривую мотивации!
Пристегнуться не получится. Приятного полета!
Этап 1. Начало - горы сверну!
Курс - это не цель, а средство достижения чего-то значимого. Причем сейчас это ярко визуализируется: я сделаю крутую презентации на английском - и всех ахнут.
От одной мысли идет прилив энергии.
На этом кураже мы и идем на курс, с радостью обещаем себе учиться день и ночь, найти время на все.
Это прекрасное состояние, которое дает дофамин. Без него мы не могли бы и шагу ступить. Но это ненадолго. А вот дальше ...
От одной мысли идет прилив энергии.
На этом кураже мы и идем на курс, с радостью обещаем себе учиться день и ночь, найти время на все.
Это прекрасное состояние, которое дает дофамин. Без него мы не могли бы и шагу ступить. Но это ненадолго. А вот дальше ...
Этап 2. Скользим по наклонной
Прошли вводные уроки, материал начинает усложняться, становится менее понятным. Текущие задачи тоже никто не отменял, они как подгорали так и подгорают. И как будто обещания, данные себе на первом этапе, как-то уже не греют.
Прошли вводные уроки, материал начинает усложняться, становится менее понятным. Текущие задачи тоже никто не отменял, они как подгорали так и подгорают. И как будто обещания, данные себе на первом этапе, как-то уже не греют.
Есть я с сертификатом в будущем, а есть я загнанная сегодня. И я хочу просто лежать и смотреть в потолок.
Даже если и появляется время, то не очень хочется впутываться в что-то сложное, непонятное, чувствовать себя беспомощной. Будем откладывать на выходные. В голове довольно скоро начнет звучать вопрос: “А мне точно это надо? Может, потом как-нибудь?"
Это нормальный период в обучении. Через него проходят люди, которые изучают что-то для себя новое. Появляется ощущение сопротивления, собственной уязвимости, тревога. Могут открыться старые раны, связанные с предыдущим негативным опытом.
Это нормальный период в обучении. Через него проходят люди, которые изучают что-то для себя новое. Появляется ощущение сопротивления, собственной уязвимости, тревога. Могут открыться старые раны, связанные с предыдущим негативным опытом.
На этапе спада очень хочется бросить. Многие участники так и делают.
Что можно сделать?
- Рассказываем людям, про период спада. Людей ранит это состояние уязвимости, запутанности, усталости. Станет значительно легче, если каждый будет понимать, что это нормальная часть обучения для всех, а не личное отклонение от нормы.
- Повышаем определенность. Наш участник понимает, где находится в любой момент обучения. И по инфраструктуре, по структуре курса и по взаимодействию. сколько осталось до конца.
- Делаем маленькие шаги. Дозируем информацию и задания, делаем ставку на посильность, а не на полное погружение с отрывом от жизни.
- Проявляем заботу. Участникам важно понимать, что вам небезразличен их результат.
Замечаем сложные удовольствия
Мы получаем удовольствие не только от условных прогулок и кафе. Есть еще и сложные и менее доступные: преодоление, переосмысление, трудное достижение. Когда прямо чувствуешь, как шевелится мозг. Такие удовольствия становятся доступными в обучении. Важно их поймать и помочь почувствовать.
Мы получаем удовольствие не только от условных прогулок и кафе. Есть еще и сложные и менее доступные: преодоление, переосмысление, трудное достижение. Когда прямо чувствуешь, как шевелится мозг. Такие удовольствия становятся доступными в обучении. Важно их поймать и помочь почувствовать.
Сложное удовольствие трудно распознать без поддержки. Ну как начать чувствовать радость, когда у тебя мозг кипит? Этому тоже нужно учиться.
Этап 3. Выруливаем, когда и если начинает получаться
Приходит понимание причинно-следственных связей, материал вписывается в опыт, его можно применить, понаблюдать. Это уже обнадеживающее, но все еще нестабильное состояние, из него все еще легко соскользнуть в бездну.
Но это не так вероятно, как на предыдущем шаге.
Но это не так вероятно, как на предыдущем шаге.
Этап 4. Все хорошо
Человек уже может сам решать задачи с помощью материала, сам интересуется. Начинает появляться опыт, закладываться насмотренность. Поддерживаем интерес, показываем путь дальнейшего развития.
Человек уже может сам решать задачи с помощью материала, сам интересуется. Начинает появляться опыт, закладываться насмотренность. Поддерживаем интерес, показываем путь дальнейшего развития.
Соберем все в одну точку
Экспертам может быть сложно осознавать трудности участников. Слишком сильно опыт влияет на восприятие, сложное кажется простым.
Участникам будет неизбежно сложно в любом случае. И нужно думать о том, как снизить дополнительную когнитивную нагрузку: что облегчить, убрать, переформулировать.
Что делать?
Сместить фокус внимания
Проектируем курс от пользователя, а не от контента.
В любой модели проектирования курса на первом этапе будет формирование понимания для кого и зачем нужен курс.
В любой модели проектирования курса на первом этапе будет формирование понимания для кого и зачем нужен курс.
Одна и та же дисциплина может решать разные проблемы пользователей
Например, мы взять методику создания курсов. Для предметных экспертов задачей будет создать свой курс. Знания нужны только те, которые помогают решить эту задачу и важна будет система поддержки - чек-листы, понятные пошаговые алгоритмы, менторство.
Для опытных методистов та же дисциплина должна расширять кругозор и актуальны будут сложные источники, научные исследования, каверзные вопросы, на которых не будет однозначных ответов. Если будем работать с этими аудиториями по одной схеме, будет взрыв мозга у обеих.
Для опытных методистов та же дисциплина должна расширять кругозор и актуальны будут сложные источники, научные исследования, каверзные вопросы, на которых не будет однозначных ответов. Если будем работать с этими аудиториями по одной схеме, будет взрыв мозга у обеих.
Давайте подведем итог
Вспомним ключевые моменты
- Мотивация в курсе развиваетсяМотивация участников будет падать на определенных этапах. Учиться - это сложно.
- Воздействие эксперта сильнее, чем кажетсяЭксперт мыслит иначе, чем новичок. Сложно соизмерить уровень своего воздействия и трудности участников.
- Фокус на участниковФормулируем: кому и с какой целью нужен наш курс. Что болит у участников и как наш курс поможет решить им их задачи?
- Поддержка в процессе важнаУчастники будут испытывать когнитивную нагрузку, чувствовать перегрузку и уязвимость. Продумываем инфраструктуру взаимодействия, которая поможет справиться с этими состояниями. Не усугубляем излишней нагрузкой.
- Про результат нужно напоминатьРезультат будет потом, а сложно уже сейчас. Напоминаем, какой путь уже проделан и сколько осталось. Помогаем сохранять эмоциональную силу будущего результата.
- Сложные удовольствияПомогаем распробовать радость от сложных когнитивных состояний: открытий, ошибок, постижения сложного, опровержения незыблемого и т.д.
Путь создания курса - это точно сложное удовольствие! Желаем вам его испытать.
Мы - рядом и можем помочь пройти этот путь. Вы создадите программу, в которой ваши экспертные знания принесут пользу другим людям. Станут источником силы и принесут поддержку.
Хотите регулярно натыкаться на интересные материалы про обучение и методику?
Подпишитесь на наш канал в Telegram или группу в LinkedIn. Раз в месяц мы делаем email-рассылку.